1. Quyền và trách nhiệm của Gas Nam Long:
- Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá và các yêu cầu khác của khách hàng.
- Có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ các thông tin về: nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện bảo hành; đổi trả sản phẩm, chăm sóc khách hàng về sau…
- Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
- Có chính sách đổi trả sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau khi khách hàng mua các sản phẩm của Công ty.
- Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; điều kiện đổi trả; chăm sóc khách hàng về sau… và các yêu cầu cần thiết khác để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.
- Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, điều kiện bảo hành, bảo quản, vận chuyển… để người mua có lựa chọn và biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng.
- Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
- Cung cấp đầy đủ thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại trong trường hợp người mua có nhu cầu người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi; cũng như thuận tiện cho bên bán trong việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên.
3. Quy trình thực hiện:
- Bước 1: Khách hàng liên hệ với website https://gasnamlong.com.vn để đặt mua sản phẩm hoặc gọi điện thoại liên hệ trực tiếp để đặt mua.
- Bước 2: Nhân viên bán hàng tư vấn và lựa chọn chính xác loại hàng hóa mà người mua yêu cầu.
- Bước 3: Thanh toán theo thỏa thuận và giá cả đã niêm yết.
- Bước 4: Tiến hành giao hàng tận nơi trong trường hợp khách hàng có yêu cầu.
- Bước 5: Hoàn tất việc mua bán.
- Bước 6: Gas Nam Long có trách nhiệm đổi trả sản phẩm, bảo hành và chăm sóc khách hàng theo đúng các chính sách đã cam kết.
