Khi mua hàng tại Gas Nam Long, Quý khách hàng không chỉ hưởng chính sách giá và chất lượng phục vụ tốt nhất với nhiều quà tặng hấp dẫn; mà chính sách đổi trả cũng rất ưu việt. Cụ thể như sau:
1. Chính sách đổi trả hàng:
Đối với sản phẩm bình gas:
- Quý khách có quyền đổi trả hàng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
- Bình gas bị móp méo, gỉ sét nhiều có thể gây mất an toàn trong quá trình sử dụng.
Những lỗi nêu trên sẽ được nhân viên của Gas Nam Long xác nhận sau khi kiểm tra.
Đối với sản phẩm bếp và các phụ kiện:
Trường hợp 1: Quý khách hoàn toàn có thể trả hàng và được hoàn tiền 100% khi không vừa ý. Chỉ cần đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên tem, bao bì, không bị lỗi về hình thức (như trầy xước, méo, móp…)
Trường hợp 2: Nếu sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất, Quý khách hàng có quyền đổi sang sản phẩm khác hoặc có thể trả hàng nếu không sử dụng. Chỉ cần nhân viên của Gas Nam Long xác nhận lỗi sau khi kiểm tra.
2. Chính sách bảo hành:
Tất cả các sản phẩm bình, bếp, van, dây và phụ kiện mua tại Gas Nam Long đều được bảo hành theo thỏa thuận hoặc theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.
Đối với sản phẩm bếp và các phụ kiện, để được bảo hành Quý khách cần đảm bảo các điều kiện sau:
- Xuất trình phiếu bảo hành, phiếu giao hàng khi có yêu cầu bảo hành.
- Phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin
- Phiếu còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, không bị rách nát.
- Tem trên các sản phẩm, phụ kiện còn nguyên vẹn.
Những trường hợp không được bảo hành:
- Vi phạm 1 trong 4 điều kiện ở trên.
- Số series, model sản phẩm không trùng với sản phẩm do Gas Nam Long cung cấp.
- Sản phẩm lỗi do người sử dụng. Ví dụ sử dụng sai kỹ thuật, mục đích dẫn đến hỏng hóc.
- Tự ý can thiệp vào sản phẩm, tháo sản phẩm hoặc sửa chữa tại những nơi không được ủy quyền của nhà sản xuất.
- Do sử dụng để dơ bẩn lâu ngày dẫn đến sản phẩm bị lỗi, hỏng.
Liên hệ đổi trả và bảo hành sản phẩm:
Thời gian đổi trả sản phẩm là 24h kể từ khi lắp đặt thành công. Để đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm, Quý khách chỉ cần gọi điện thoại trực tiếp đến, Công ty sẽ cử nhân viên đến tận nơi để tư vấn và hỗ trợ.
Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng:
Văn phòng Công ty: Số 221/19D Thoại Ngọc Hầu, khóm Mỹ Lộc, phường Mỹ Phước, TP. Long Xuyên, An Giang
Tổng đài CSKH (có Zalo): 0931 041 044
Điện thoại: (0296) 3 78 78 78 - (0296) 3 81 81 81
